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商品訂單“僅退款”功能上線了~

后臺:

一、管理員設置僅退款條件:未處理的訂單/未出庫的訂單。

    退款方式:原路退回、退回余額、退回銀行卡,選擇其中一種方式。

        原路退回:支持微信、支付寶回退到微信或者支付寶中(微信原路返回必須開通“商家付款”功能,支付寶退款為有密退款也就是說必須登錄您的支付寶中才能退款(非火狐瀏覽器都可以)。)。

        退回余額:會員使用的第三方支付方式都會退回到“余額”中。

        退回銀行卡:會員在提交申請的時候需要選擇/添加自己的銀行卡信息,提交申請成功后,您在后臺看到退款信息需要您手動在現在給會員打款。

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二、管理退款

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  • 同意退款:原路退回、退回余額統一退款后系統會自動將款項打入您的會員賬戶中。退款成功后該訂單為“已失效”。

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  • 拒絕退款:選擇拒絕退款并且輸入拒絕原因,會員就可以在“退換貨”中看到拒絕原因。管理員可以在“拒絕受理”中查看。

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三、訂單管理

  • 訂單狀態在退款中或者已退款時,不可修改訂單狀態。

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會員中心:

一、PC和微網站同理:會員在訂單管理中“取消”訂單后選擇退款方式(您后臺設置的是什么方式就會顯示什么方式)、取消原因和描述。

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二、訂單在“退款中”時可點擊“退款中”查看處理狀態。

  • 同意退款:管理員在同意退款后可收到退款微信/余額/支付寶/銀行卡。退款的訂單會在“已失效”中。

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  • 拒絕退款:會員可以在“退換貨”中看到拒絕原因。

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什么樣的訂單才能申請退款呢?

  • 符合您設置的退款條件,該訂單中的商品屬于同一個商鋪/自營(管理員在網站后臺添加的商品為:自營商品)。

  • 符合您設置的退款條件,該訂單中有多個商鋪,但支付的時候只使用了一種方式支付。(比如只使用了紅包/支付卡/消費積分/余額/微信/支付寶等)。



最后來看一下會員取消訂單的流程吧~

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